Deskripsi Pekerjaan
PT Sweet Mitra Furniture sedang mencari seorang Administrator Online yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dalam mengelola operasi administrasi online kami dan memastikan komunikasi yang lancar melalui berbagai platform digital, terutama WhatsApp. Anda akan bertanggung jawab atas layanan pelanggan, pemrosesan pesanan, pemeliharaan catatan akurat, dan memberikan layanan luar biasa kepada klien kami di seluruh Indonesia.
Sebagai Administrator Online, Anda akan berperan krusial dalam mempertahankan kehadiran digital perusahaan kami dan memastikan operasional harian yang lancar. Kemampuan Anda untuk multitasking, berkomunikasi secara efektif, dan menyelesaikan masalah akan berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung di mana keterampilan administratif dan keahlian digital Anda akan dihargai dan dikembangkan.
Jika Anda bersemangat dalam menyediakan layanan yang luar biasa melalui saluran digital dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan furniture yang berkembang, kami mendorong Anda untuk melamar untuk kesempatan yang menarik ini. PT Sweet Mitra Furniture berkomitmen untuk memupuk tempat kerja yang mempromosikan pengembangan profesional dan mengakui kinerja luar biasa.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp dan saluran komunikasi digital lainnya
- Memproses pesanan pelanggan dengan akurat dan efisien menggunakan sistem online kami
- Melakukan pemeliharaan dan pembaruan basis data pelanggan dengan informasi yang akurat
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pemenuhan permintaan pelanggan yang tepat waktu
- Menghasilkan dan mendistribusikan laporan rutin tentang interaksi pelanggan dan status pesanan
- Membantu dalam mengembangkan dan meningkatkan prosedur administrasi online
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan memastikan resolusi yang memuaskan
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan online
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA, dengan preferensi untuk kandidat yang memiliki gelar administrasi atau bisnis
- 1-2 tahun pengalaman dalam dukungan administrasi atau layanan pelanggan online
- Kemampuan dalam menggunakan alat komunikasi digital, terutama WhatsApp
- Keterampilan organisasi yang kuat dengan perhatian terhadap detail
- Kemampuan berkomunikasi tulisan dan lisan yang baik dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan multitasking dan prioritas dalam lingkungan yang cepat
- Pengetahuan dasar tentang industri furniture adalah plus
- Familiaritas dengan perangkat lunak kantor dan alat administrasi online