Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang dinamis dan berpengalaman dalam industri hospitality? Sebuah bisnis pariwisata terkemuka di Ubud, Bali sedang mencari seorang Operational Manager yang berdedikasi untuk memimpin operasional harian kami. Posisi ini sangat cocok untuk profesional yang memiliki passion tinggi dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik, mengelola tim dengan efektif, serta menjaga standar kualitas operasional yang tinggi di salah satu destinasi wisata paling ikonik di dunia.
Sebagai Operational Manager, Anda akan bertanggung jawab penuh atas kelancaran seluruh aktivitas operasional harian, memastikan kepuasan tamu berada di tingkat tertinggi, serta mengoptimalkan efisiensi biaya. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, profesional, dan peluang pertumbuhan karier yang menjanjikan, lengkap dengan paket kompensasi dan tunjangan yang sangat kompetitif di Bali.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengoordinasikan seluruh kegiatan operasional harian untuk menjamin standar kualitas pelayanan yang konsisten.
- Memimpin, melatih, dan memotivasi seluruh staf operasional guna meningkatkan produktivitas serta kepuasan kerja tim.
- Menyusun rencana anggaran operasional tahunan dan melakukan kontrol biaya secara efisien dan tepat sasaran.
- Menangani keluhan serta masukan dari tamu dengan cepat dan profesional guna menjaga reputasi baik perusahaan.
- Memastikan seluruh fasilitas, properti, dan inventaris dirawat dengan baik serta mematuhi standar kesehatan dan keselamatan kerja.
- Menyusun laporan kinerja operasional berkala dan merekomendasikan strategi perbaikan kepada manajemen puncak.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai Operational Manager atau posisi manajerial serupa di industri hospitality, hotel, resort, atau restoran premium.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan (leadership) yang kuat dan rekam jejak yang terbukti dalam mengelola tim yang beragam.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tertulis).
- Memiliki pemahaman mendalam mengenai manajemen operasional, manajemen keuangan dasar, dan standar pelayanan pariwisata kelas dunia.
- Berdomisili di Bali atau bersedia ditempatkan secara penuh waktu di kawasan Ubud.
- Memiliki sikap ramah, berorientasi pada detail, serta mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.