Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Nirvana Wastu Pratama sebagai Operations Supervisor Mall The Park Sawangan! Sebagai Operations Supervisor, Anda akan menjadi tulang punggung operasional mal yang dinamis, memastikan setiap aktivitas berjalan mulus, aman, dan sesuai standar layanan premium kami. Tanggung jawab Anda mencakup pengawasan harian, optimasi sumber daya, dan pemeliharaan lingkungan yang nyaman bagi pengunjung dan tenant. Dengan fokus pada efisiensi dan kepuasan pelanggan, Anda akan berperan krusial dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan di salah satu destinasi retail terdepan di Depok.
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasional harian mal termasuk keamanan, kebersihan, dan pemeliharaan fasilitas
- Memimpin dan mengkoordinasikan tim operasional untuk mencapai target kinerja
- Mengelola komunikasi dengan tenant dan vendor untuk memastikan kepatuhan standar operasional
- Menangani penyelesaian masalah dan keluhan pengunjung secara efektif
- Memonitor dan melaporkan metrik kinerja operasional kepada manajemen
- Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk staf operasional
- Memastikan implementasi prosedur keamanan dan darurat sesuai regulasi
Kualifikasi
- Sarjana (S1) dari bidang Manajemen, Bisnis, atau Terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun di posisi supervisi operasional mal/retail
- Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang terbukti
- Pemahaman mendalam tentang standar operasional mal dan retail
- Kemampuan komunikasi dan problem-solving yang unggul
- Certifikasi keamanan dan darurat (K3) akan menjadi nilai tambah
- Menguasai software manajemen fasilitas (FM) adalah keuntungan