Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang dinamis dan memiliki passion dalam dunia hiburan? Happy Puppy, salah satu jaringan karaoke keluarga terkemuka di Indonesia, sedang mencari Outlet Supervisor yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Malang. Sebagai Supervisor, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional outlet berjalan lancar, efisien, dan memberikan pengalaman hiburan yang tak terlupakan bagi setiap pelanggan kami.
Kami mencari sosok yang tidak hanya mampu mengelola operasional harian, tetapi juga memiliki jiwa kepemimpinan untuk memotivasi tim, meningkatkan target penjualan, dan menjaga standar kualitas layanan premium yang menjadi ciri khas Happy Puppy. Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada hasil, dan terbiasa bekerja dalam lingkungan ritel atau hospitality yang serba cepat, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasional harian outlet karaoke untuk memastikan standar layanan sesuai dengan SOP perusahaan.
- Memimpin, melatih, dan mengevaluasi kinerja tim staf outlet untuk meningkatkan produktivitas.
- Mengembangkan strategi promosi lokal dan inisiatif penjualan untuk mencapai target bulanan.
- Mengelola inventaris, aset outlet, serta memastikan kebersihan dan kenyamanan fasilitas bagi pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional untuk menjaga reputasi brand dan kepuasan pengunjung.
- Menyusun laporan operasional dan keuangan harian secara akurat dan tepat waktu.
- Memastikan seluruh prosedur keselamatan dan keamanan di area outlet dilaksanakan dengan ketat.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma di bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor atau Team Leader di industri F&B, Retail, atau Hospitality.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan keterampilan komunikasi yang baik.
- Berorientasi pada target penjualan dan mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan.
- Terampil dalam mengoperasikan sistem POS (Point of Sale) dan Microsoft Office.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Domisili di Malang atau sekitarnya akan menjadi nilai tambah.