Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang dinamis dengan minat besar di industri pariwisata? Sumatra Global Travel & Tours sedang mencari Ticketing Agent berbakat untuk bergabung dengan tim elit kami di Medan, Sumatera Utara. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, peluang pengembangan karir yang pesat, dan paket kompensasi yang sangat kompetitif.
Sebagai Ticketing Agent, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan solusi perjalanan terbaik bagi klien korporat maupun retail kami. Kami mengutamakan ketelitian, kecepatan, dan pelayanan prima dalam setiap transaksi.
Tanggung Jawab
- Mengelola reservasi dan penerbitan tiket pesawat domestik maupun internasional melalui sistem GDS (Amadeus/Sabre/Galileo).
- Memberikan konsultasi rute perjalanan yang paling efisien dan ekonomis sesuai kebutuhan pelanggan.
- Menangani proses reissued, refund, dan void tiket sesuai dengan kebijakan maskapai yang berlaku.
- Melakukan koordinasi reservasi hotel, dokumen perjalanan, dan paket tour tambahan secara komprehensif.
- Menyusun laporan penjualan harian secara akurat dan tepat waktu.
- Membangun serta menjaga hubungan profesional yang kuat dengan pelanggan dan mitra maskapai.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Ticketing Agent (Fresh graduate dengan sertifikasi GDS dipersilakan).
- Mahir mengoperasikan sistem Global Distribution System (GDS) seperti Amadeus, Sabre, atau Galileo.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (Customer Service Oriented).
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (minimal pasif) dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Memiliki ketelitian tinggi dalam administrasi dan mampu bekerja di bawah tekanan jadwal penerbangan.