Deskripsi Pekerjaan
Yimai Spa & Wellness mencari seorang Receptionist yang berdedikasi untuk menjadi wajah pertama tamu kami. Posisi ini memerlukan profesionalisme tinggi dalam mengelali operasi front desk, mulai dari pemesanan layanan, check-in, hingga pembayaran. Anda akan menjadi kolom komunikasi utama antara tamu dan tim spa, memastikan setiap interaksi mencerminkan standar layanan premium kami. Idealnya, kandidat memiliki passion untuk industri perawatan kesehatan dan kemampuan menjaga ketenangan di lingkungan yang menenangkan. Tawaran ini memberikan kesempatan untuk berkontribusi dalam pengalaman spa yang holistik sambil mengembangkan keterampilan manajemen operasional.
Tanggung Jawab
- Menangani pemesanan layanan dan perawatan melalui telepon, email, dan platform online
- Menyambut tamu dengan hangat, melakukan check-in, dan memberikan informasi tentang fasilitas
- Memproses pembayaran dan transaksi keuangan dengan akurat
- Mengelola sistem reservasi dan jadwal terapis
- Menjawab pertanyaan tamu dan mengatasi keluhan dengan profesional
- Melakukan tugas administratif seperti pemeliharaan catatan tamu dan inventaris
- Mempertahankan standar kebersihan dan estetika area resepsionis
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3 di bidang administrasi atau terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemahiran mengoperasikan sistem reservasi dan software POS
- Perhatian detail yang tinggi dan kemampuan multitasking
- Penampilan rapi dan profesional
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola keluhan
- Memahami dasar-dasar industri spa dan perawatan kesehatan