Deskripsi Pekerjaan
Indomobil Finance adalah salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia yang berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi masyarakat. Kami sedang mencari talenta profesional berbakat untuk mengisi posisi Recovery Coordinator. Dalam peran strategis ini, Anda akan berperan penting dalam menjaga kesehatan aset perusahaan melalui pengelolaan piutang yang efektif dan profesional. Tugas Anda meliputi pemantauan akun yang jatuh tempo, melakukan komunikasi aktif dengan nasabah untuk meninjau status pembayaran, dan memberikan solusi finansial yang dapat diterima. Kami mencari individu yang memiliki integritas tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk bekerja keras dalam lingkungan yang kompetitif. Bergabunglah bersama tim kami dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Indomobil Finance. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang belajar berkelanjutan, dan jalan karir yang jelas bagi Anda yang berdedikasi. Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan didukung oleh teknologi terkini untuk memastikan efisiensi operasional. Jika Anda memiliki passion dalam layanan pelanggan dan memiliki kemampuan analitis, kesempatan ini cocok untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Memantau dan mengelola daftar nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran secara berkala.
- Melakukan komunikasi proaktif dengan nasabah melalui telepon, email, atau kunjungan untuk klarifikasi pembayaran.
- Mencatat setiap interaksi dan update status pembayaran secara akurat dalam sistem database.
- Menganalisis data nasabah untuk mengidentifikasi potensi risiko dan solusi pemulihan yang tepat.
- Membantu menyusun rencana pembayaran alternatif (installment plan) yang sesuai dengan kemampuan nasabah.
- Berkolaborasi dengan tim penagihan lain untuk menyelesaikan kasus akun yang kompleks.
- Melaporkan progres penagihan dan kendala yang dihadapi secara berkala kepada manajemen.
- Menjaga integritas data dan kerahasiaan nasabah sesuai dengan standar perusahaan.
Kualifikasi
- Sertifikat/Diploma S1/S2 dalam bidang Akuntansi, Manajemen Keuangan, atau Ilmu Administrasi Bisnis.
- Pengalaman kerja min. 1-2 tahun di bidang penagihan piutang atau Customer Service (CS).
- Komunikasi verbal dan tulis yang lancar serta kemampuan negosiasi yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar (Microsoft Office, CRM System).
- Kemampuan analisis data untuk mengambil keputusan yang tepat.
- Sifat yang profesional, jujur, dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Tersedia untuk bekerja di lokasi Jakarta Timur.