Deskripsi Pekerjaan
PT Ocean Mantra Village menc Reservation & Admin Officer yang proaktif untuk mengelola operasi reservasi dan administrasi harian dengan efisien. Anda akan menjadi tulang punggung komunikasi antara tamu dan properti, memastikan setiap interaksi berjalan mulus dan profesional. Tanggung jawab Anda mencakup pemrosesan pemesanan melalui berbagai saluran, mengelola platform OTA (Online Travel Agency), dan menjaga akurasi data tamu. Posisi ini ideal untuk individu yang detail-oriented, memiliki kemampuan komunikasi luar biasa, dan mampu bekerja mandiri dalam lingkungan remote.
Dengan menjadi bagian dari tim kami, Anda berkontribusi langsung pada pengalaman tamu yang tak terlupakan dan operasi yang efisien di destinasi wisata Sumbawa yang eksotis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang untuk mengembangkan karir di industri perhotelan yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Mengelola pemesanan tamu melalui sistem manajemen properti (PMS) dan platform OTA
- Berkomunikasi dengan tamu mengenai konfirmasi reservasi, permintaan khusus, dan informasi perjalanan
- Memonitor dan memperbarui ketersediaan kamar serta tarif secara real-time
- Mencatat dan mengelola data tamu dengan akurat dalam sistem database
- Mengkoordinasikan dengan departemen operasional untuk memastikan persiapan check-in yang optimal
- Mengatasi keluhan atau pertanyaan tamu dengan solusi yang proaktif
- Memelihara hubungan baik dengan mitra OTA dan agen perjalanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau Administrasi Bisnis
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi reservasi atau administrasi perhotelan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemahiran dalam menggunakan sistem manajemen properti (PMS) seperti YieldPlanet atau OTA
- Kemampuan organisasi yang tinggi dan ketelitian dalam mengelola detail
- Mampu bekerja mandiri dengan minimal pengawasan dalam setup remote
- Memiliki kemampuan dasar Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)