Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seseorang yang teliti, komunikatif, dan memiliki passion di industri transportasi atau pariwisata? Puspa Jaya saat ini sedang mencari Reservation & Ticketing Admin yang berbakat untuk bergabung dengan tim operasional kami di Bantul, DI Yogyakarta.
Sebagai bagian dari tim reservasi, Anda akan menjadi wajah pertama bagi pelanggan kami. Peran ini menuntut kemampuan multitasking yang tinggi, ketelitian dalam penginputan data, serta kemampuan memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Anda akan bertanggung jawab memastikan setiap perjalanan pelanggan kami dimulai dengan pengalaman pemesanan yang mulus dan efisien.
Kami mencari individu yang tidak hanya mampu mengoperasikan sistem ticketing dengan baik, tetapi juga memiliki inisiatif untuk memberikan solusi cepat atas pertanyaan atau kendala pelanggan. Jika Anda adalah orang yang berorientasi pada target dan detail, kami mengundang Anda untuk berkontribusi dalam mendukung pertumbuhan operasional Puspa Jaya.
Tanggung Jawab
- Melayani pemesanan tiket perjalanan secara langsung (walk-in), telepon, maupun melalui platform digital.
- Mengoperasikan sistem reservasi internal dengan akurat untuk menghindari kesalahan jadwal atau data penumpang.
- Menangani pertanyaan pelanggan mengenai ketersediaan kursi, harga tiket, dan jadwal keberangkatan.
- Melakukan koordinasi dengan bagian lapangan atau operasional terkait status keberangkatan.
- Mengelola administrasi pembayaran tiket dan memastikan pelaporan keuangan harian tersusun rapi.
- Memberikan informasi terkini mengenai promo atau layanan terbaru perusahaan kepada calon penumpang.
- Menangani keluhan atau perubahan jadwal secara profesional sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat (diutamakan bidang Pariwisata, Administrasi, atau terkait).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, reservasi, atau administrasi ticketing.
- Mahir menggunakan perangkat komputer (MS Office) dan sistem reservasi dasar.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam bahasa Indonesia.
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja dalam tekanan di jam kerja yang padat.
- Berdomisili di area Bantul atau wilayah DI Yogyakarta sekitarnya.
- Memiliki sikap melayani (service-oriented) yang kuat dan ramah kepada pelanggan.