Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Paramount Land sebagai Resident Relation Staff dan jadi wajah perusahaan dalam membangun komunitas properti yang harmonis. Anda akan menjadi tulang punggung interaksi antara penghuni cluster dan klien ruko, menciptakan pengalaman tinggal yang positif dan profesional. Tanggung jawab utama Anda mencakup pemeliharaan hubungan jangka panjang, penanganan keluhan dengan solusi cepat, serta promosi fasilitas cluster untuk meningkatkan kepuasan penghuni. Peran ini memerlukan kemampuan komunikasi unggul, empati, dan dedikasi terhadap standar layanan premium di sektor properti Indonesia.
Tanggung Jawab
- Membina dan memelihara hubungan proaktif dengan penghuni cluster dan klien ruko
- Mengelola keluhan, pertanyaan, dan permintaan penghuni dengan responsivitas tinggi
- Melakukan inspeksi rutin fasilitas cluster dan melaporkan kebutuhan perawatan
- Menyediakan informasi akurat mengenai kebijakan properti dan layanan tersedia
- Mengkoordinasikan program kegiatan komunitas untuk mempererat silaturahmi
- Mencatat dan menganalisis feedback penghuni untuk perbaian layanan
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran fasilitas
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 di segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service atau hubungan masyarakat
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar manajemen properti dan peraturan perumahan
- Kemampuan negosiasi dan penyelesaian konflik yang efektif
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan sistem CRM
- Memiliki etika kerja tinggi, jujur, dan disiplin