Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim elit di The Elysian Hotel & Resorts, destinasi kemewahan terkemuka di Sumatera Utara, sebagai Server Layanan Kamar Profesional. Kami mencari individu yang penuh semangat, berorientasi layanan, dan memiliki dedikasi tinggi untuk menciptakan pengalaman bersantap yang tak terlupakan bagi tamu kami, langsung di kenyamanan kamar atau suite mereka.
Sebagai Server Layanan Kamar, Anda akan menjadi wajah keramahtamahan kami, memastikan setiap pesanan disajikan dengan presisi, efisiensi, dan sentuhan pribadi yang membedakan layanan kelas dunia kami. Jika Anda memiliki mata yang tajam terhadap detail, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan keinginan untuk unggul dalam lingkungan yang dinamis dan mewah, inilah kesempatan Anda untuk bersinar.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan profesional, dan paket kompensasi yang kompetitif. Datang dan jadilah bagian dari warisan keunggulan layanan kami.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses pesanan layanan kamar dengan akurasi dan efisiensi, baik melalui telepon atau sistem pesanan digital.
- Mempersiapkan dan menyajikan hidangan serta minuman kepada tamu di kamar mereka sesuai standar presentasi hotel bintang lima.
- Memastikan pengaturan nampan atau troli layanan kamar rapi, bersih, dan dilengkapi dengan semua perlengkapan yang diperlukan.
- Menyediakan layanan proaktif dengan mengantisipasi kebutuhan tamu dan menanggapi permintaan dengan cepat dan sopan.
- Menangani pembayaran dan menyelesaikan transaksi dengan tepat, sesuai kebijakan hotel.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area persiapan layanan kamar serta peralatan yang digunakan.
- Berkoordinasi erat dengan dapur dan departemen lain untuk memastikan pengiriman pesanan yang mulus dan tepat waktu.
- Membangun hubungan positif dengan tamu dan memastikan kepuasan mereka pada setiap interaksi.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi layanan kamar atau peran serupa di hotel bintang 4 atau 5.
- Memiliki penampilan yang rapi, profesional, dan kepribadian yang ramah.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia (lisan dan tulisan); kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim di lingkungan yang serba cepat.
- Memiliki fisik yang prima untuk mengangkat, mendorong, dan berdiri dalam jangka waktu lama.
- Perhatian terhadap detail yang tinggi dan komitmen terhadap keunggulan layanan.
- Fleksibilitas untuk bekerja dalam berbagai shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan dari jurusan Perhotelan/Pariwisata.