Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki gairah dalam industri otomotif dan kemampuan komunikasi yang luar biasa? Kami sedang mencari Service Advisor yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Medan Kota. Peran ini adalah garda terdepan dalam memastikan kepuasan pelanggan serta efisiensi operasional bengkel kami.
Sebagai Service Advisor, Anda akan bertanggung jawab menjadi jembatan utama antara pelanggan dan teknisi. Anda tidak hanya akan melakukan pengecekan awal pada kendaraan, tetapi juga memberikan estimasi biaya yang transparan serta memantau progres perbaikan agar kendaraan kembali dalam kondisi prima sesuai jadwal. Kami mencari seseorang yang berorientasi pada detail, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki komitmen tinggi untuk memberikan layanan pelanggan yang berkesan.
Jika Anda adalah individu yang proaktif, terorganisir, dan ingin mengembangkan karir di lingkungan otomotif yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini sekarang.
Tanggung Jawab
- Menyambut pelanggan dengan ramah dan melakukan pengecekan awal (walk-around) terhadap kendaraan.
- Menganalisis keluhan pelanggan dan mendiagnosis masalah kendaraan secara akurat bersama tim mekanik.
- Menyusun estimasi biaya perbaikan dan suku cadang secara transparan kepada pelanggan.
- Mengawasi progres pekerjaan perbaikan di bengkel untuk memastikan ketepatan waktu penyelesaian.
- Melakukan kontrol kualitas (Quality Control) sebelum kendaraan diserahkan kembali kepada pelanggan.
- Memberikan penjelasan teknis yang mudah dipahami pelanggan terkait hasil perbaikan.
- Mengelola administrasi layanan, termasuk pembuatan Perintah Kerja (Job Order) dan invoice.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Jurusan Teknik Otomotif lebih diutamakan).
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Service Advisor atau posisi terkait di bengkel otomotif.
- Memiliki pemahaman teknis mengenai mesin kendaraan dan komponen otomotif.
- Kemampuan komunikasi interpersonal dan negosiasi yang sangat baik.
- Mahir dalam mengoperasikan sistem komputer/software administrasi bengkel (POS).
- Disiplin, jujur, dan berorientasi pada target kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan tekanan kerja yang tinggi.