Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di MPM Rent sebagai Service Advisor dan jadi bagian dari pengalaman pelanggan yang luar biasa! Kami mencari individu yang berdedikasi untuk memberikan layanan konsultasi dan saran teknis terbaik kepada pelanggan mengenai kebutuhan perbaikan dan pemeliharaan kendaraan.
Sebagai Service Advisor, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang kuat.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri otomotif yang dinamis sambil membantu pelanggan menjaga kendaraan mereka dalam kondisi optimal. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik!
Tanggung Jawab
- Memberikan konsultasi teknis kepada pelanggan mengenai kebutuhan perbaikan dan pemeliharaan kendaraan
- Menerima dan menganalisis keluhan pelanggan dengan sepenuh perhatian
- Menyiapkan estimasi biaya dan waktu perbaikan kepada pelanggan
- Melakukan koordinasi dengan teknisi untuk memastikan pekerjaan dikerjakan sesuai standar
- Mencatat dan memelihara data pelanggan serta riwayat perbaikan kendaraan
- Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan selama proses perbaikan berlangsung
- Mencapai target penjualan layanan dan suku cadang yang ditetapkan perusahaan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan setelah layanan selesai untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 segala jurusan, diutamakan yang berpengalaman di bidang otomotif
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Service Advisor atau posisi serupa
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem kendaraan dan komponen otomotif
- Kemampuan komunikasi yang baik dan bersedia bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kemampuan negosiasi dan problem-solving yang baik
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan
- Mampu bekerja secara tim dan individu dengan efektif
- Bersedia bekerja shift sesuai kebutuhan operasional perusahaan