Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah bersama Sentrik sebagai Service Advisor Otomotif di brand terkemuka Vinfast, Bali. Kami mencari individu yang berdedikasi dan bersemangat untuk menjadi jembatan antara pelanggan kami dengan tim teknik kami. Sebagai Service Advisor, Anda akan menjadi wajah utama pusat layanan kami, menjamin pengalaman yang mulus bagi para pemilik kendaraan listrik premium kami. Tugas Anda meliputi menerima keluhan pelanggan, menjadwalkan perbaikan, dan memberikan saran teknis yang akurat mengenai pemeliharaan kendaraan. Kami menawarkan lingkungan kerja profesional yang mendukung pertumbuhan karir di industri otomotif yang sedang berkembang pesat. Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada otomotif dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, peluang ini adalah langkah tepat untuk masa depan Anda.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menganalisis keluhan pelanggan secara detail mengenai kondisi kendaraan.
- Menjadwalkan servis dan perbaikan dengan tepat waktu sesuai prioritas dan ketersediaan bagian.
- Memberikan estimasi biaya servis dan menjelaskan detail kerusakan kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Mengkoordinasikan tugas antara tim teknik, mekanik, dan bagian administrasi.
- Menelusuri status kendaraan pelanggan secara berkala untuk update progres perbaikan.
- Menjaga kepuasan pelanggan melalui layanan pelanggan yang ramah dan responsif.
- Melakukan follow-up pasca-servis untuk memastikan kinerja kendaraan optimal.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Advisor di industri otomotif (disukai kendaraan listrik/mewah).
- Sertifikat pendidikan teknik otomotif atau pengalaman relevan lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Pengetahuan umum tentang sistem mesin dan kendaraan listrik.
- Keterampilan teknis dalam menggunakan sistem manajemen servis dan komputer.
- Kemampuan menangani tekanan kerja dan prioritas tugas yang beragam.
- Sikap profesional, rapi, dan berorientasi pada layanan pelanggan (Customer Service).