Deskripsi Pekerjaan
Kawan Lama adalah perusahaan retail dan layanan teknologi terkemuka di Indonesia yang berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami mencari profesional berbakat untuk mengisi posisi Service Engineer di kantor pusat kami di Medan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjalankan proses after-sales service yang komprehensif. Tugas Anda meliputi seluruh siklus layanan mulai dari instalasi peralatan baru, maintenance rutin, hingga penanganan perbaikan teknis yang kompleks. Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami yang solid dan berdedikasi tinggi dalam memberikan solusi teknis yang tepat guna memaksimalkan kinerja peralatan pelanggan.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan aktif dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual yang cepat, akurat, dan profesional. Lingkungan kerja kami menawarkan peluang pengembangan karir yang luas dengan tren industri yang dinamis. Anda akan bekerja berdekatan dengan tim teknis ahli lainnya, memungkinkan Anda untuk terus belajar dan mengasah keahlian teknis Anda. Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada teknologi dan ingin berkontribusi dalam industri yang berkembang pesat, posisi ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan proses after-sales service mulai dari instalasi awal hingga maintenance berkala untuk peralatan elektronik dan mesin.
- Mendiagnosa kerusakan teknis secara akurat dan melakukan perbaikan sesuai standar kualitas perusahaan.
- Mengadakan survei lapangan dan penilaian kinerja peralatan untuk memprediksi kebutuhan perbaikan.
- Memberikan edukasi teknis dan panduan penggunaan yang tepat kepada pelanggan demi pengalaman terbaik.
- Mencatat dan melaporkan status servis, biaya perbaikan, dan laporan kerja secara rinci.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan stok untuk pengadaan spare part yang diperlukan.
- Mengelola inventaris alat perbaikan dan memastikan kebersihan area servis.
Kualifikasi
- Diploma (D3) atau S1 Teknik Elektronika, Teknik Mesin, atau Rekayasa Industri.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang service engineer atau teknis.
- Memiliki sertifikat keamanan listrik atau pelatihan teknis yang relevan adalah nilai tambah.
- Kemampuan membaca diagram teknik dan pemahaman dasar tentang komponen elektronik.
- Kemampuan komunikasi yang baik, sopan santun, dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Punya SIM A dan kendaraan pribadi (mendukung mobilitas ke lokasi pelanggan).
- Berjiwa kepemimpinan, fleksibel, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara independen.