Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang berorientasi pada hasil dan memiliki passion dalam dunia pelayanan pelanggan? PT Solusi Prima Otomotif sedang mencari Service Manager yang dinamis untuk memimpin operasional bengkel premium kami di Medan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan standar layanan tertinggi, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan yang luar biasa.
Kami mencari individu yang tidak hanya ahli dalam manajemen teknis tetapi juga memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat untuk membimbing tim menuju target perusahaan.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian bengkel untuk memastikan efisiensi dan kualitas pengerjaan.
- Memimpin, melatih, dan mengevaluasi kinerja tim teknisi dan staf front-office.
- Mengawasi pencapaian target pendapatan bulanan dan KPI operasional.
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan dengan solusi yang profesional dan efektif.
- Mengatur jadwal pemeliharaan peralatan dan memastikan kepatuhan standar K3 (Kesehatan & Keselamatan Kerja).
- Menyusun laporan kinerja bulanan untuk manajemen pusat.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan vendor dan penyedia suku cadang.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Mesin, Otomotif, atau Manajemen Bisnis.
- Pengalaman minimal 5 tahun di posisi manajerial dalam industri otomotif atau layanan teknis.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen alur kerja bengkel dan sistem CRM.
- Kemampuan kepemimpinan yang terbukti dalam mengelola tim yang terdiri dari 15+ orang.
- Orientasi kuat pada target dan kemampuan pemecahan masalah yang analitis.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (diutamakan).
- Domisili di Sumatera Utara atau bersedia untuk relokasi ke Medan.