Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda siap untuk memimpin sebuah tim yang berdedikasi di jantung keindahan Bali? PT. New Romantics sedang mencari seorang Service Manager yang berbakat untuk mengelola operasional kami yang dinamis di Ubud. Dalam peran strategis ini, Anda akan menjadi garda terdepan kami dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa dan memastikan standar layanan prima selalu terjaga setiap saat. Kami mencari seseorang yang memiliki visi yang kuat untuk meningkatkan kualitas pelayanan, mampu memimpin tim dengan empati, dan memiliki semangat yang tinggi dalam industri pariwisata yang kompetitif.
Sebagai Service Manager, Anda tidak hanya akan mengelola operasional harian, tetapi juga akan berperan aktif dalam strategi pemberdayaan karyawan untuk mencapai potensi terbaik mereka. Anda akan bertanggung jawab penuh atas kepuasan tamu kami, mulai dari memastikan kamar bersih hingga merespons kebutuhan khusus tamu dengan cepat dan ramah. Anda juga akan mengawasi manajemen inventaris, anggaran operasional, dan pelatihan staf untuk memastikan standar perusahaan tercapai. Rasakan pengalaman bekerja di lingkungan yang inspiratif, di mana setiap harinya adalah kesempatan baru untuk menciptakan momen indah bagi tamu internasional. Bergabunglah dengan kami dan berikan kontribusi nyata dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan melalui layanan yang hangat dan profesional.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengelola tim layanan untuk memastikan operasional berjalan lancar dan efisien.
- Memantau kualitas layanan dan pengalaman tamu untuk mempertahankan standar perusahaan yang tinggi.
- Mengawasi manajemen inventaris, persediaan, dan anggaran operasional.
- Melakukan pelatihan karyawan, pembinaan, dan evaluasi kinerja secara berkala.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan profesional untuk mencapai kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan rencana kerja bulanan dan tahunan yang selaras dengan tujuan perusahaan.
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan koordinasi yang baik dalam layanan tamu.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja min. 2-3 tahun di bidang manajemen layanan atau hospitality.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dan kemampuan komunikasi yang baik.
- Paham akan standar pelayanan prima dan etika hospitality.
- Berbahasa Indonesia dan Inggris dengan lancar (pembicaraan dan penulisan).
- Kemampuan manajemen waktu dan bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Memiliki sertifikat Hospitality Management akan menjadi nilai tambah.
- Siap untuk berada di lokasi di Ubud, Bali.