Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Elabram, perusahaan konsultan SDM dan penyedia solusi tenaga kerja terkemuka di Asia, sedang membuka lowongan kerja bagi profesional berbakat untuk posisi Service Partner Intermediate Assistant (Mandarin Speaker). Posisi ini merupakan kesempatan emas untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan berkontribusi langsung dalam pengelolaan mitra strategis perusahaan di wilayah Jakarta Raya.
Sebagai Service Partner Intermediate Assistant, Anda akan menjadi andalan dalam menjembatani komunikasi dan koordinasi antara perusahaan dengan mitra-mitra layanan kami. Kemampuan bilingual (Mandarin dan Indonesia/Inggris) Anda akan sangat diandalkan untuk memastikan kelancaran negosiasi, pelaporan, dan pelaksanaan proyek-proyek kemitraan. Anda akan terlibat langsung dalam siklus hidup kemitraan, mulai dari identifikasi mitra potensial, onboarding, monitoring performa, hingga pengembangan strategi kolaborasi jangka panjang.
Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki latar belakang di bidang Teknologi Informasi & Komunikasi, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait lainnya. Anda akan berinteraksi dengan berbagai solusi teknologi dan model layanan yang inovatif, memberikan analisis data mitra, menyusun laporan eksekutif, memfasilitasi pertemuan bilingual, serta memastikan seluruh target SLA (Service Level Agreement) tercapai. Inisiatif, kemampuan analisa yang tajam, dan jiwa kepemimpinan adalah kunci sukses dalam peran ini.
Di Elabram, pengembangan karir Anda adalah prioritas kami. Anda akan belajar dari para ahli industri terkemuka, membangun jaringan profesional yang luas, dan mendapatkan pengalaman berharga di lingkungan kerja multinasional. Kami menawarkan kompensasi yang sangat kompetitif, yaitu Rp 15,000,000 hingga Rp 20,000,000 per bulan, serta berbagai tunjangan menarik lainnya. Jika Anda seorang pemecah masalah yang handal dengan semangat tinggi, jangan lewatkan kesempatan ini. Segera lamar dan bawa karir Anda ke level selanjutnya bersama Elabram!
Tanggung Jawab
- Menjadi penghubung utama (Single Point of Contact) antara perusahaan dan mitra layanan untuk memastikan kelancaran operasional sehari-hari.
- Melakukan koordinasi dan manajemen proyek kemitraan dengan berbagai pemangku kepentingan internal dan eksternal.
- Menangani seluruh komunikasi bilingual (Mandarin & Indonesia/Inggris) untuk negosiasi kontrak, resolusi masalah, dan pelaporan performa mitra.
- Memantau Key Performance Indicators (KPI) dan Service Level Agreements (SLA) mitra secara berkala, serta menyusun laporan analisis untuk manajemen.
- Mengidentifikasi peluang peningkatan bisnis dan pengembangan layanan baru bersama mitra strategis.
- Memfasilitasi proses onboarding dan pelatihan bagi mitra baru sesuai dengan standar dan prosedur perusahaan.
- Memastikan seluruh data dan dokumentasi administrasi kemitraan terdokumentasi dengan rapi dan akurat dalam sistem perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (lebih diutamakan Manajemen, Bisnis, Teknologi Informasi, atau bidang terkait).
- Kemampuan berbahasa Mandarin aktif (lisan dan tulisan) minimal setara HSK 4 atau memiliki sertifikasi yang relevan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang Service Management, Sales Support, Kemitraan, atau peran sebagai Asisten Manajer.
- Menguasai Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word) dan memiliki pengalaman dengan sistem CRM.
- Memiliki keterampilan analitis yang kuat, kemampuan negosiasi, dan pemecahan masalah yang efektif.
- Inisiatif tinggi, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki jiwa kepemimpinan.
- Bersedia ditempatkan dan memiliki mobilitas tinggi di wilayah Jakarta Raya.