Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di peluang karir menarik sebagai Service Staff (Frontliner) di Jawa Timur. Kami mencari individu yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan prima dalam lingkungan perbankan dan layanan finansial yang kompetitif. Sebagai frontliner, Anda akan menjadi muka pertama perusahaan, bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, ramah, dan profesional, serta membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.
Anda akan bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan langsung, penanganan keluhan dengan empati dan solutif, serta penyampaian informasi produk layanan yang akurat kepada setiap nasabah. Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan beradaptasi yang cepat, serta integritas tinggi dalam bekerja. Bergabunglah dengan tim kami untuk berkontribusi dalam ekosistem finansial yang dinamis dan profesional, memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan kepuasan nasabah.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan menjaga hubungan baik (Customer Relationship).
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan serta menyelesaikan keluhan dengan cepat dan tepat.
- Mengelola antrian nasabah secara tertib dan menjaga keamanan lingkungan layanan.
- Mendemonstrasikan pengetahuan tentang produk layanan dan memberikan saran yang tepat kepada nasabah.
- Melakukan pengecekan dokumen administrasi dan memvalidasi data pelanggan dengan teliti.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan operasional layanan berjalan lancar.
Kualifikasi
- Mampu berkomunikasi secara efektif, sopan, dan santun dalam Bahasa Indonesia.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik dan kemampuan menghadapi situasi tekanan.
- Bersedia untuk bekerja dalam kondisi fisik aktif dan bergerak secara teratur.
- Tingkat kehadiran yang baik dan bersedia bekerja dalam shift kerja sesuai kebutuhan perusahaan.
- Tidak memiliki catatan kriminal dan bersedia melakukan tes kesehatan jika diperlukan.