Deskripsi Pekerjaan
PT Pelangi Icecream Indonesia, sebuah nama terkemuka yang dikenal karena inovasi dan kualitas produk es krimnya yang lezat, dengan bangga mengumumkan peluang karir menarik untuk posisi Staf Administrasi Deskcall di fasilitas kami yang berlokasi di Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Kami mencari individu yang dinamis, berdedikasi, dan sangat terorganisir yang siap menjadi bagian integral dari tim kami yang berkembang pesat.
Sebagai Staf Administrasi Deskcall, Anda akan memainkan peran kunci dalam menjaga komunikasi yang lancar antara PT Pelangi Icecream Indonesia dan basis pelanggan kami yang terus bertambah. Tanggung jawab utama Anda akan meliputi penanganan panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah, memastikan setiap interaksi mencerminkan standar layanan pelanggan kami yang tinggi. Anda juga akan bertanggung jawab untuk secara akurat mengelola dan memperbarui data pesanan, memproses permintaan pelanggan, dan memberikan dukungan administratif yang komprehensif untuk memastikan operasional harian berjalan efisien.
Peran ini membutuhkan kemampuan untuk bekerja dengan detail, memprioritaskan tugas secara efektif, dan menjaga sikap positif di bawah tekanan. Anda akan bekerja sama erat dengan tim penjualan dan logistik kami untuk memastikan bahwa pesanan diproses dengan benar dan pelanggan menerima informasi yang mereka butuhkan tepat waktu. Kesempatan ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki ketertarikan pada industri makanan, khususnya es krim, dan ingin berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Di PT Pelangi Icecream Indonesia, kami menghargai karyawan kami dan berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan inspiratif. Kami menawarkan peluang untuk pengembangan profesional, pengakuan atas kinerja yang luar biasa, dan kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan yang terus berinovasi. Jika Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya dalam karir Anda dan ingin bergabung dengan tim yang bersemangat untuk menyajikan kebahagiaan melalui setiap sendok es krim, kami sangat antusias untuk menerima lamaran Anda! Bergabunglah bersama kami dan bantu kami terus menjadi pilihan nomor satu bagi para pecinta es krim di seluruh Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon masuk dan keluar dari pelanggan dengan sopan dan profesional.
- Mencatat dan mengelola data pesanan pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
- Memberikan informasi produk, harga, dan promosi kepada pelanggan.
- Menyelesaikan keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan efektif dan efisien.
- Melakukan konfirmasi pesanan dan memastikan detail pengiriman yang benar.
- Mendukung tim penjualan dengan tugas-tugas administratif terkait data pelanggan.
- Memperbarui database pelanggan dengan informasi terbaru dan relevan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Administrasi, Komunikasi, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi administrasi, deskcall, atau customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Teliti, rapi, dan mampu bekerja dengan detail data.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
- Berdomisili di Kabupaten Bandung atau bersedia melakukan perjalanan.