Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim dinamis PT. Maha Rajeg sebagai Staf Front Office dan jadi wajah dari penginapan kami yang berlokasi di indahnya Bali. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk profesional layanan pelanggan yang suka bekerja di lingkungan yang cepat dan bersemangat tentang menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa.
Sebagai anggota kunci tim front office kami, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi tamu kami, memastikan mereka menerima layanan yang hangat, efisien, dan personal selama menginap. Peran Anda akan sangat penting dalam mempertahankan reputasi kami untuk keunggulan dan kepuasan tamu.
Kami menawarkan paket gaji yang kompetitif, kesempatan untuk pertumbuhan profesional, dan kesempatan untuk bekerja di salah satu tujuan wisata paling diinginkan di dunia. Jika Anda adalah individu yang teliti dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa dan semangat untuk hospitalitas, kami mendorong Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menyediakan layanan pelanggan luar biasa kepada semua tamu, memastikan kesan pertama yang positif dan pengalaman yang tak terlupakan
- Mengelola reservasi tamu secara efisien, termasuk menangani pertanyaan pemesanan, modifikasi, dan pembatalan
- Memproses proses check-in dan check-out secara akurat dan efisien
- Menangani dan menyelesaikan pertanyaan, permintaan, dan kekhawatiran tamu secara tepat waktu
- Menangani transaksi pembayaran dan mempertahankan catatan keuangan yang akurat
- Mengkoordinasikan dengan departemen hotel lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi
- Mempertahankan lingkungan front office yang bersih, teratur, dan profesional
- Membantu tugas administratif tambahan sesuai yang diperlukan oleh manajemen
Kualifikasi
- Pengalaman sebelumnya di posisi front office atau layanan pelanggan lebih disukai
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa
- Perhatian terhadap detail dan kemampuan organisasi yang kuat
- Mahir dalam menggunakan sistem reservasi dan perangkat lunak manajemen hotel
- Kemampuan pemecahan masalah dengan kemampuan menangani keluhan tamu secara profesional
- Kemampuan bekerja secara efektif di lingkungan yang cepat
- Melek komputer dan familiar dengan aplikasi kantor
- Pengetahuan tentang atraksi layanan lokal di Bali adalah keuntungan
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia; bahasa tambahan adalah plus