Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Pengiklan Anonim sebagai Staf Layanan Pelanggan & Administrasi dan jadi bagian dari tim yang dinamis! Kami mencari individu berdedikasi yang dapat mengelola komunikasi pelanggan, pengolahan data, dan tugas administrasi dengan profesionalisme tinggi. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajib kami dalam memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menjaga akurasi data pelanggan. Anda akan berperan krusial dalam menjalankan operasi kantor yang efisien dan mendukung pertumbuhan bisnis kami di Jakarta.
Lingkungan kerja kami yang energik menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan, manajemen data, dan sistem administrasi. Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, memastikan semua transaksi dan dokumen tercatat dengan tepat waktu. Dengan fokus pada ketepatan dan responsivitas, Anda akan berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan responsivitas tinggi
- Mencatat, memperbarui, dan memelihara data pelanggan dalam sistem database dengan akurat
- Melaksanakan tugas administratif sehari-hari termasuk pengelolaan dokumen, pencatatan transaksi, dan pengarsipan
- Membantu dalam persiapan laporan dan dokumen yang diperlukan oleh tim manajemen
- Melakukan koordinasi antar departemen untuk memastikan kelancaran operasi kantor
- Memonitor email dan surat masuk, memastikan respons yang tepat waktu dan profesional
- Maintain organisasi dan kebersihan area kerja serta peralatan kantor
Kualifikasi
- Latar belakang pendidikan minimal SMA/D3 di bidang administrasi, manajemen, atau terkait
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan atau administrasi diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan perangkat lunak kantor (Microsoft Office Suite)
- Perhatian terhadap detail yang sangat baik dan kemampuan organisasi yang kuat
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efektif
- Sikap profesional, ramah, sabar, dan memiliki etika kerja yang tinggi