Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di Nusa Dua Bayview! Kami sedang mencari talenta yang bersemangat, ramah, dan berdedikasi untuk mengisi posisi Staff Front Desk. Sebagai garda terdepan kami, Anda akan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa sejak langkah pertama mereka memasuki properti kami.
Di Nusa Dua Bayview, kami mengutamakan pelayanan prima dan profesionalisme. Anda akan terlibat langsung dalam interaksi harian dengan tamu internasional dan lokal, menjaga standar operasional hotel yang tinggi, serta menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara tamu dan departemen lainnya. Jika Anda memiliki jiwa hospitality yang kuat dan ingin berkembang karir di industri pariwisata terkemuka, kesempatan ini adalah langkah yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu dengan cepat, efisien, dan akurat sesuai standar hotel.
- Melayani tamu secara personal di resepsionis, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi terkait fasilitas dan layanan properti.
- Mengelola panggilan telepon, mengarahkannya ke unit yang tepat, dan mencatat pesan tamu dengan teliti dan sopan.
- Membantu mengelola keuangan kasir harian (mini bar) dan dokumentasi administrasi front office.
- Bekerja sama dengan tim lain (Housekeeping, Houseboy, Security) untuk memastikan kepuasan tamu dan penanganan masalah tamu yang tepat.
- Mempertahankan kebersihan dan tata letak resepsionis yang rapi, tertib, dan menarik bagi tamu.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja sebagai Staff Front Desk, Resepsionis, atau di bidang hospitality adalah prioritas, namun pelamar berbakat yang bersedia belajar juga akan dipertimbangkan.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan lancar dan memiliki kemampuan bahasa Inggris dasar/sedang (listening dan speaking).
- Berpengalaman menggunakan software hotel standar (misalnya Opera, Fidelio) akan menjadi nilai tambah yang besar.
- Kemampuan komunikasi yang baik, sopan santun, memiliki sikap positif, dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Berada dalam posisi fisik yang baik, mampu berdiri lama, dan siap bekerja dalam shift kerja (pagi, siang, atau malam).