Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Primera Hotel Seminyak sebagai Staff Front Office yang berdedikasi. Kami mencari individu yang memiliki passion dalam layanan prima untuk menjadi gerbang utama bagi tamu kami. Sebagai bagian dari tim Front Office, Anda akan bertanggung jawab atas proses check-in dan check-out yang efisien, memberikan informasi yang akurat mengenai fasilitas hotel, dan menangani segala keluhan tamu dengan empati serta solutif.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional namun menyenangkan di salah satu destinasi wisata terbaik di Bali. Jika Anda memiliki pengalaman di bidang hospitality dan ingin berkembang karir Anda di industri pariwisata yang dinamis, peluang ini cocok untuk Anda. Kami mengutamakan pelayanan yang ramah, kejujuran, dan integritas dalam setiap interaksi.
Tanggung Jawab
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu sesuai dengan standar prosedur perusahaan.
- Menerima dan mengarahkan panggilan telepon dengan profesional serta menjaga kerahasiaan informasi tamu.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai fasilitas hotel, layanan, dan lokasi wisata di sekitar Badung, Bali.
- Menangani keluhan tamu secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan untuk menjamin kepuasan tamu.
- Mengelola reservasi tamu yang masuk dengan teliti dan memperbarui data tamu di sistem hotel.
- Membangun hubungan baik dengan tamu demi menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan.
- Memastikan area Front Office, resepsionis, dan lobby selalu terlihat bersih, rapi, dan terorganisir.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Hospitality, Front Office, atau Resepsionis.
- Kemampuan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik, komunikatif, dan memiliki sifat yang ramah (service oriented).
- Mampu menggunakan komputer dengan lancar dan memiliki pengetahuan dasar aplikasi manajemen hotel.
- Sertifikat Swim (renang) dan sertifikat Keamanan (Security) adalah nilai tambah yang disukai.
- Mampu bekerja dalam tim yang solid, memiliki integritas tinggi, dan siap bekerja dalam shift kerja.
- Lulusan SMA/SMK atau Diploma (D3) dengan jurusan Hospitality.