Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki minat besar dalam industri perjalanan religi dan pelayanan ibadah Umrah? Baitullah Tiga Kharisma sedang mencari Staff Ticketing yang berdedikasi dan teliti untuk bergabung dengan tim kami di Sleman. Dalam peran ini, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memfasilitasi perjalanan ibadah para jamaah kami dengan memberikan pelayanan reservasi tiket yang akurat, cepat, dan profesional.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dalam sistem reservasi penerbangan, tetapi juga memiliki empati tinggi untuk melayani jamaah. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkesempatan untuk menjadi bagian dari perjalanan spiritual para jamaah dan mendapatkan pengembangan karier yang menjanjikan, termasuk kesempatan untuk ikut serta dalam perjalanan Umrah.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memproses reservasi tiket pesawat domestik maupun internasional, khususnya untuk rute penerbangan Umrah.
- Melakukan koordinasi dengan maskapai penerbangan terkait perubahan jadwal, pembatalan, dan konfirmasi tiket.
- Memberikan informasi yang akurat kepada calon jamaah mengenai jadwal keberangkatan dan rute penerbangan.
- Memastikan seluruh administrasi dokumen perjalanan jamaah (tiket, manifest, dan dokumen terkait) tersusun dengan rapi dan tepat waktu.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan seputar ticketing dengan sikap ramah dan solutif.
- Menyusun laporan harian/mingguan terkait volume penjualan tiket dan status keberangkatan.
- Berkolaborasi dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran proses keberangkatan jamaah di lapangan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat atau Diploma (diutamakan bidang Pariwisata/Perhotelan).
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Staff Ticketing atau di bidang travel agent (diutamakan berpengalaman dalam sistem GDS seperti Amadeus, Galileo, atau Abacus).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer-oriented).
- Sangat teliti, jujur, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik untuk menangani data krusial.
- Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office, email, dan sistem booking online).
- Memiliki inisiatif tinggi dan mampu bekerja di bawah tekanan, terutama pada musim keberangkatan jamaah.
- Berdomisili di Sleman atau wilayah DI Yogyakarta dan sekitarnya.