Deskripsi Pekerjaan
Private Advertiser membuka lowongan kerja untuk posisi Staff Tiketing yang berdedikasi. Kami mencari kandidat yang dapat bekerja secara full-time dengan fleksibilitas kerja dari rumah (WFH) setelah jam kerja utama. Posisi ini memerlukan kemampuan bekerja sama tim yang tinggi untuk memastikan kelancaran operasional tiket. Anda akan menjadi bagian penting dalam proses manajemen tiket internal dan eksternal, dengan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama tim profesional di industri Bali. Kandidat ideal harus mampu mengelola prioritas dengan baik, memiliki komunikasi yang efektif, dan siap beradaptasi dengan kebutuhan operasional yang fleksibel. Bergabunglah dengan kami untuk pengalaman kerja yang menantang dan memuaskan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memproses tiket secara efisien sesuai standar perusahaan
- Berkoordinasi dengan tim untuk resolusi masalah tiket secara real-time
- Mencatat dan memelihara dokumentasi tiket dalam sistem tracking
- Mengkomunikasikan status tiket kepada stakeholder dengan jelas
- Menganalisis pola tiket untuk identifikasi tren masalah
- Membantu pengembangan SOP manajemen tiket
- Melaporkan performa tiket kepada atasan secara berkala
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi atau tiketing
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Berpengalaman menggunakan sistem tiketing (Zendesk, Jira, dll) akan diutamakan
- Bersedia bekerja full-time dengan jam kerja fleksibel
- Kemampuan bekerja sama tim dan adaptasi lingkungan dinamis
- Komputer dan koneksi internet stabil untuk keperluan WFH
- Menguasai MS Office (Word, Excel, Outlook)