Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional BFI Finance sebagai Supervisor CMO Motor Baru di Cabang Makassar. Kami mencari individu yang berorientasi pada hasil dan berbakat dalam memimpin untuk mengembangkan potensi tim Customer Management Officer (CMO) kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam strategi pencarian prospek nasabah baru, memastikan setiap peluang terarahkan dengan efektif untuk meningkatkan volume penjualan mobil.
Anda akan bertanggung jawab atas pengembangan hubungan strategis dengan manajemen showroom dan ekspansi jaringan pemasaran di wilayah Makassar. Kami mengutamakan kualitas layanan pelanggan (Customer Service) dan kemampuan analisis data untuk memaksimalkan konversi prospek menjadi nasabah aktif. Sebagai Supervisor, Anda akan berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis unit usaha kami di Sulawesi Selatan.
Tanggung Jawab
- Memimpin, mengawasi, dan mengevaluasi performa harian tim CMO dalam aktivitas pencarian prospek dan panggilan telepon.
- Mengembangkan hubungan strategis dan koordinasi efektif dengan manajemen showroom untuk ekspansi pasar dan lead generation.
- Mengelola data prospek dan nasabah secara terstruktur menggunakan sistem CRM guna meningkatkan tingkat konversi penjualan.
- Memberikan pelatihan, bimbingan teknis, dan motivasi kepada tim CMO baru maupun senior untuk meningkatkan produktivitas.
- Menjaga kualitas standar Customer Service (CS) untuk membangun kepercayaan dan retensi nasabah.
- Melaporkan perkembangan penjualan, analisis tren pasar, dan rencana strategis kepada manajemen cabang secara berkala.
- Mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang baru di pasar otomotif Makassar.
Kualifikasi
- Sertifikat SMA/SMK atau Sarjana (S1) dengan pengalaman min. 1-2 tahun di bidang penjualan atau layanan pelanggan.
- Pengalaman manajerial atau kepemimpinan tim yang relevan di bidang keuangan atau ritel.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan meyakinkan dalam berinteraksi dengan berbagai lapisan masyarakat.
- Terbiasa bekerja di bawah tekanan, mampu menargetkan hasil penjualan (KPI) dan bekerja dengan efisien.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi (diharapkan).
- Berdomisili di wilayah Makassar dan sekitarnya.