Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Lancar Inti Nusantara, pemain utama di industri hospitality dan pariwisata yang terus berkembang. Kami mencari individu berdedikasi dan berbakat untuk mengisi posisi Supervisor Floor. Sebagai Supervisor Floor, Anda akan menjadi katalisator utama dalam memastikan operasional lantai berjalan lancar, efisien, dan memberikan pengalaman terbaik bagi tamu kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, budaya yang mendukung, serta peluang karier yang jelas untuk pertumbuhan profesional Anda di masa depan.
Jika Anda memiliki passion tinggi dalam layanan prima, kemampuan kepemimpinan yang kuat, dan siap untuk berkontribusi dalam tim yang solid, ini adalah kesempatan emas bagi Anda. Mari bersama-sama menciptakan momen tak terlupakan untuk tamu kami.
Tanggung Jawab
- Memantau dan mengkoordinasikan operasional harian di lantai hotel/fasilitas untuk memastikan kelancaran aktivitas.
- Memastikan standar pelayanan prima (SOP) dan standar kualitas tercapai di seluruh area lantai.
- Mengelola keluhan tamu secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan secara cepat dan profesional.
- Memimpin, membimbing, dan menginspirasi tim frontliner untuk mencapai performa terbaik.
- Melakukan pengecekan rutin kebersihan, fasilitas, dan keamanan di area kerja.
- Mencatat laporan harian dan memantau inventaris kecil di area supervisor.
- Bekerja sama erat dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi secara menyeluruh.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di industri hospitality atau sejenisnya.
- Menguasai skill komunikasi yang baik, sopan santun, dan sangat sopan santun.
- Bersedia bekerja dalam shift (termasuk akhir pekan dan libur nasional).
- Memiliki kemampuan memimpin dan mengelola tim dengan efektif serta memiliki integritas yang tinggi.
- Memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan prima (service oriented).
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 terkait hospitality.
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat, tenang, dan logis.