Deskripsi Pekerjaan
MitraComm Ekasarana sedang mencari Team Leader Desk Collection yang kompeten dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran strategis ini, Anda akan memimpin operasional harian tim koleksi, memastikan target pencapaian tercapai dengan efisien, serta menjaga hubungan yang baik dengan nasabah yang sedang mengalami kesulitan pembayaran.
Kami mencari seseorang yang memiliki visi untuk meningkatkan kinerja tim melalui pelatihan, pemantauan KPI, dan solusi yang humanis. Sebagai Team Leader, Anda akan menjadi jembatan antara manajemen dan tim lapangan, serta bertanggung jawab atas penanganan kasus yang kompleks. Peluang karir yang menjanjikan dan lingkungan kerja profesional menanti Anda di MitraComm Ekasarana.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengawasi aktivitas harian tim Desk Collection untuk mencapai target penagihan yang disetujui.
- Menganalisis performa tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif serta pelatihan yang diperlukan.
- Mengelola kasus pelunasan yang kompleks atau memerlukan pendekatan khusus dengan strategi yang efektif.
- Melaporkan progres penagihan dan masalah operasional yang muncul kepada manajemen tingkat atas secara teratur.
- Mengamankan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan regulasi perbankan yang berlaku.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Team Leader Desk Collection atau posisi serupa di sektor perbankan/fintech.
- Pemahaman yang kuat tentang prosedur penagihan dan manajemen risiko kredit.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, persuasif, dan diplomatis untuk berinteraksi dengan berbagai lapisan nasabah.
- Kemampuan manajerial untuk memimpin tim, memotivasi karyawan, dan mengelola tekanan kerja.
- Kemampuan analisis data untuk memantau statistik penagihan dan mengidentifikasi tren masalah.