Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang tangguh dengan kemampuan negosiasi yang luar biasa? Haswara Anjaya Akeh (BDG) saat ini sedang mencari Team Leader Field Collection yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandung.
Sebagai Team Leader, Anda akan memainkan peran vital dalam menjaga kesehatan portofolio perusahaan dengan memimpin, memotivasi, dan mengawasi kinerja tim kolektor lapangan. Kami mencari individu yang berorientasi pada target, memiliki integritas tinggi, dan mampu menyelesaikan masalah di lapangan dengan cara yang profesional dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Peran ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang sangat baik, pemahaman mendalam tentang teknik penagihan, serta kemampuan analitis untuk memantau produktivitas tim secara harian. Jika Anda siap untuk mengambil tanggung jawab kepemimpinan dalam lingkungan industri keuangan yang dinamis, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola, membimbing, dan memotivasi tim kolektor lapangan untuk mencapai target penagihan bulanan.
- Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja harian setiap anggota tim secara rutin.
- Memberikan arahan dan pelatihan teknik negosiasi yang efektif kepada staf lapangan.
- Memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan kode etik perusahaan.
- Menangani eskalasi masalah atau kendala yang dihadapi oleh tim di lapangan saat melakukan penagihan.
- Menyusun laporan kinerja tim secara berkala kepada manajemen.
- Menjaga kedisiplinan dan profesionalisme tim dalam berinteraksi dengan nasabah.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai kolektor lapangan atau posisi serupa di industri perbankan/finansial.
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan kemampuan manajemen tim yang solid.
- Memahami regulasi penagihan dan area cakupan wilayah Bandung dan sekitarnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang persuasif namun tetap santun.
- Berorientasi pada target dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C yang aktif.
- Integritas tinggi, jujur, dan memiliki komitmen kerja yang kuat.