Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional Mytech Engineering sebagai Technical Support yang berdedikasi. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk membantu kami menjaga infrastruktur teknologi kami berjalan optimal. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan utama antara pengguna dan solusi teknis kami. Tugas Anda meliputi diagnosa masalah sistem, instalasi perangkat lunak, dan memberikan layanan pelanggan yang responsif dan ramah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, fasilitas lengkap, dan peluang karir yang jelas bagi profesional yang ingin berkembang. Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada teknologi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan teknologi perusahaan kami, aplikasikanlah sekarang.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis terpadu melalui telepon, email, dan chat untuk memecahkan masalah pengguna.
- Memelihara dan mengoptimalkan sistem komputer, perangkat lunak, dan jaringan perusahaan.
- Menangani masalah perangkat keras, termasuk troubleshooting printer, PC, dan perangkat lainnya.
- Mengelola dan memperbarui dokumentasi sistem serta prosedur pemeliharaan rutin.
- Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk merencanakan implementasi teknologi baru.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan dan privasi data.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Rekam Medis (jika berlaku).
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Technical Support atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows dan Linux operating systems.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Keahlian dalam troubleshooting jaringan dan solusi masalah.
- Disiplin, teliti, dan mampu bekerja dalam tekanan.