Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Seven Retail Group dan berperan sebagai Telesales (Chat) di Sparks Sports Academy. Kami mencari individu yang energik dan berorientasi pada hasil untuk menjadi garda terdepan kami dalam layanan pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan berinteraksi secara langsung dengan calon pelanggan potensial melalui kanal chat untuk menawarkan dan mengkonversi mereka menjadi pemesanan kelas latihan gratis (free trial).
Tugas Anda meliputi menjawab pertanyaan pelanggan, menjelaskan penawaran kami secara mendetail, dan membangun hubungan yang baik melalui komunikasi digital. Kami mencari orang-orang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kecepatan mengetik yang cepat, dan semangat untuk mencapai target penjualan bulanan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang profesional namun dinamis dengan peluang pertumbuhan yang luas.
Tanggung Jawab
- Membalas pesan chat masuk secara cepat, ramah, dan profesional untuk menarik minat calon pelanggan.
- Menjelaskan detail tentang program latihan, paket harga, dan keunggulan Sparks Sports Academy kepada calon pelanggan.
- Mencoba menutup penjualan dan melakukan booking kelas uji coba (free trial) secara efektif.
- Mencatat data calon pelanggan (leads) dan riwayat percakapan ke dalam sistem manajemen CRM.
- Melakukan up-selling atau cross-selling produk atau paket tambahan yang relevan.
- Melakukan follow-up penjualan kepada leads yang belum melakukan booking untuk memastikan konversi.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan proses penjualan berjalan lancar.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang telesales, sales, atau layanan pelanggan (chat/online).
- Kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan memiliki antusiasme tinggi dalam berinteraksi dengan orang lain.
- Kecepatan mengetik yang tinggi dan akurat untuk menjaga respon cepat di chat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tekanan dan memenuhi target penjualan harian/bulanan.
- Kemampuan negosiasi yang efektif dan kritis untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengerti dasar-dasar pemasaran dan penjualan online.
- Berdomisili di Jakarta Selatan atau sekitarnya (atau bersedia bekerja secara hybrid/online).