Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang berorientasi pada hasil dengan keahlian dalam manajemen properti dan hubungan pelanggan? PT Govindo Utama sedang mencari Tenancy Supervisor atau Tenancy Manager yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Banjarmasin.
Sebagai wajah dari manajemen gedung, peran ini sangat krusial dalam memastikan operasional harian berjalan lancar dan menjaga standar layanan premium bagi seluruh penyewa. Anda akan bertindak sebagai penghubung utama antara pemilik properti dan penyewa, memastikan kepatuhan terhadap aturan gedung, serta memelihara ekosistem bisnis yang harmonis dan produktif.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan manajerial yang kuat, tetapi juga memiliki empati tinggi dalam menyelesaikan keluhan penyewa dan kemampuan negosiasi yang luar biasa untuk mempertahankan tingkat okupansi gedung.
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan profesional dengan seluruh penyewa untuk memastikan kepuasan pelanggan dan tingkat retensi yang tinggi.
- Melakukan supervisi operasional harian gedung, termasuk memastikan kebersihan, keamanan, dan pemeliharaan fasilitas sesuai standar perusahaan.
- Menjadi titik kontak utama (PIC) untuk segala keluhan, permintaan, atau permasalahan yang dihadapi oleh penyewa.
- Memantau kepatuhan penyewa terhadap regulasi gedung dan kontrak sewa yang telah disepakati.
- Mengkoordinasikan proses penagihan sewa dan layanan penunjang lainnya tepat waktu.
- Menyusun laporan berkala mengenai status okupansi, kinerja operasional, dan feedback dari penyewa kepada manajemen pusat.
- Melakukan koordinasi dengan departemen internal (seperti teknisi atau keamanan) untuk memastikan solusi cepat atas kendala teknis di area penyewa.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Manajemen, Perhotelan, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun dalam posisi serupa di manajemen gedung, mall, atau properti komersial.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang persuasif serta mampu menyelesaikan konflik dengan bijak.
- Memahami dasar-dasar hukum perjanjian sewa-menyewa dan operasional gedung.
- Disiplin, jujur, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Berdomisili atau bersedia ditempatkan di Banjarmasin, Kalimantan Selatan.
- Mahir dalam mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) untuk keperluan pelaporan administratif.