Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT. TRANS PROPERTI MANAJEMEN sebagai Tenant Relation Supervisor dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam membangun hubungan yang kuat dengan penyewa. Perusahaan kami adalah pemimpin di industri real estat dengan reputasi yang terbukti dalam menyediakan pengalaman tinggal yang luar biasa. Sebagai Tenant Relation Supervisor, Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan kepuasan penyewa, menyelesaikan masalah dengan efektif, dan mendorong retensi pelanggan. Tim kami yang mendukif dan kolaboratif akan memberikan Anda kesempatan untuk berkembang dalam karir sambil berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Jika Anda memiliki passion dalam berhubungan dengan orang dan kemampuan manajemen yang solid, posisi ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memelihara hubungan yang positif dengan semua penyewa
- Menangani keluhan dan permintaan penyewa secara efektif dan tepat waktu
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi penyewa
- Melakukan inspeksi rutin properti untuk memastikan standar kualitas terpenuhi
- Membantu dalam proses seleksi dan pelatihan staf yang berhubungan dengan penyewa
- Melaporkan kinerja tim dan metrik kepuasan penyewa kepada manajemen
- Berpartisipasi dalam perencanaan dan implementasi program peningkatan hubungan dengan penyewa
Kualifikasi
- Minimal S1 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran manajemen hubungan pelanggan atau penyewa
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan interpersonal yang kuat
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mengelola konflik
- Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang solid
- Pengetahuan tentang industri real estat dan regulasi terkait
- Kemampuan menggunakan sistem manajemen properti dan perangkat lunak CRM