Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seseorang yang memiliki passion tinggi dalam industri pelayanan dan hospitality? Anugerah Alam Berastagi, destinasi unggulan di Berastagi, Sumatera Utara, saat ini membuka peluang bagi individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Waiter/Waitress.
Sebagai wajah dari restoran kami, Anda akan berperan penting dalam memberikan pengalaman bersantap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Kami mencari rekan tim yang disiplin, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk memastikan standar operasional kami tetap terjaga dengan kualitas tinggi.
Bergabunglah bersama tim kami yang dinamis dan kembangkan karier profesional Anda di lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
Tanggung Jawab
- Menjalankan standar operasional (SOP) F&B Service secara konsisten demi kenyamanan tamu.
- Menyapa dan menyambut tamu dengan ramah sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.
- Menguasai pengetahuan produk (menu knowledge) secara mendalam untuk memberikan rekomendasi yang akurat kepada tamu.
- Melakukan pengaturan meja (table setting) dan menjaga kebersihan area restoran.
- Memastikan pesanan makanan dan minuman disampaikan dengan tepat waktu dan akurat.
- Menerima pesanan tamu dengan cermat dan menginputnya ke dalam sistem kasir/pos.
- Menangani keluhan tamu dengan profesional dan memberikan solusi yang memuaskan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan dari jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
- Memiliki pengalaman kerja sebagai Waiter/Waitress lebih disukai.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kepribadian yang ramah serta berorientasi pada pelayanan.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan disiplin waktu.
- Mampu bekerja secara shift, termasuk pada hari libur dan akhir pekan.
- Memiliki ketelitian yang tinggi dan mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.
- Bersedia ditempatkan di area Berastagi, Sumatera Utara.