Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang individu yang dinamis, ramah, dan memiliki gairah tinggi dalam industri hospitality? Kami sedang mencari Waitress/Waiters yang profesional untuk bergabung dengan tim kami di kawasan strategis Pancoran, Jakarta Raya. Sebagai wajah dari restoran kami, Anda akan memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman kuliner yang tak terlupakan bagi setiap tamu yang datang.
Kami mencari kandidat yang tidak hanya sekadar mengantarkan makanan, tetapi juga mampu membangun koneksi positif dengan pelanggan melalui pelayanan yang tulus dan cekatan. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan karier dan menuntut standar operasional yang tinggi. Fokus utama posisi ini adalah memastikan kenyamanan tamu, mulai dari penyambutan hingga proses pembayaran selesai.
Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja di bawah tekanan saat jam sibuk, dan ingin mengembangkan karier di industri Food & Beverage yang kompetitif di Jakarta, kami mengundang Anda untuk melamar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, gaji kompetitif sesuai standar industri di Jakarta, serta kesempatan untuk mengasah keterampilan interpersonal Anda setiap hari.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan ramah dan sopan serta mengarahkan mereka ke meja yang tersedia.
- Mencatat pesanan makanan dan minuman secara akurat menggunakan sistem POS atau catatan manual.
- Menyajikan hidangan dan minuman kepada tamu sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.
- Memberikan rekomendasi menu kepada pelanggan dan menjelaskan detail bahan makanan jika ditanyakan.
- Memastikan kebersihan dan kerapihan area meja makan serta lingkungan restoran secara keseluruhan.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus dari pelanggan dengan solusi yang cepat dan profesional.
- Melakukan koordinasi yang efektif dengan tim dapur untuk memastikan pesanan keluar tepat waktu.
- Mengelola proses pembayaran pelanggan dengan teliti dan jujur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan lulusan Perhotelan atau Pariwisata).
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Waiter/Waitress di restoran atau hotel.
- Memiliki penampilan yang rapi, bersih, dan menarik (grooming standar hospitality).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
- Memiliki ketahanan fisik yang baik untuk berdiri dan bergerak aktif selama jam kerja.
- Jujur, disiplin, dan memiliki inisiatif kerja yang tinggi dalam tim.