Deskripsi Pekerjaan
Sunset Eyewear, brand kacamata lokal terkemuka di Bali, sedang mencari individu yang dinamis, teliti, dan bermotivasi tinggi untuk bergabung sebagai Admin E-commerce di kantor kami di Denpasar, Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda depan dalam memastikan kelancaran operasional toko online kami di berbagai platform marketplace terkemuka serta website resmi.
Sebagai Admin E-commerce, tanggung jawab utama Anda adalah mengelola pesanan pelanggan secara cepat dan akurat, memperbarui stok produk secara berkala, menangani keluhan serta pertanyaan dengan solusi yang ramah, serta mengoptimalkan performa penjualan e-commerce secara keseluruhan. Kami mencari seseorang yang proaktif, terbiasa bekerja dengan target waktu, dan memiliki ketertarikan kuat dalam industri retail fashion dan eyewear.
Bergabunglah dengan tim kami yang kreatif dan kolaboratif, serta kembangkan karier profesional Anda di industri e-commerce yang terus berkembang pesat bersama Sunset Eyewear!
Tanggung Jawab
- Mengelola, memproses, dan memantau semua pesanan masuk dari berbagai platform e-commerce (seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Website) secara tepat waktu.
- Melakukan update berkala untuk stok produk, deskripsi barang, harga, dan visual promosi di seluruh dashboard e-commerce.
- Menangani interaksi pelanggan dengan membalas chat, diskusi produk, ulasan, serta menyelesaikan keluhan pelanggan dengan ramah dan solutif.
- Berkoordinasi secara aktif dengan tim gudang untuk memastikan proses packing dan pengiriman produk berjalan lancar tanpa kesalahan.
- Menyusun laporan harian dan mingguan terkait volume pesanan, retur barang, kendala operasional, dan performa penjualan online.
- Membantu pelaksanaan dan optimasi kampanye promosi (campaign) dari masing-masing platform marketplace untuk mendongkrak penjualan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma di bidang Pemasaran, Administrasi Bisnis, atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Admin E-commerce, Admin Marketplace, atau Customer Service online.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, ramah, sabar, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar, terutama Microsoft Excel atau Google Sheets untuk manajemen data stok.
- Teliti, disiplin, jujur, memiliki perhatian tinggi terhadap detail, dan mampu bekerja di bawah tekanan target.
- Domisili di Denpasar, Bali dan bersedia bekerja secara penuh waktu (full-time) di kantor kami.