Deskripsi Pekerjaan
Kami dari Mahamalik sedang mencari seorang Admin E-Commerce yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan pengalaman berbelanja pelanggan online berjalan lancar dan memuaskan. Tanggung jawab utama Anda akan meliputi penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan, mengelola proses pengembalian produk, serta memastikan kualitas layanan pelanggan tetap tinggi. Selain itu, Anda akan mengelola operasional harian toko online, termasuk pembaruan produk, monitoring stok, dan analisis performa toko. Posisi ini cocok untuk Anda yang memiliki passion di bidang e-commerce dan customer service.
Di Mahamalik, kami memberikan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang untuk berkembang bersama tim yang profesional. Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam mengelola e-commerce dari sisi operasional dan interaksi dengan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan pertumbuhan bisnis e-commerce!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional
- Mengelola proses pengembalian produk (return) dengan efisien
- Memastikan pengalaman pelanggan tetap positif dan memuaskan
- Mengelola operasional harian toko online, termasuk pembaruan produk dan stok
- Memonitor dan melaporkan performa e-commerce kepada tim
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran dan logistik untuk menjalankan kampanye promosi
- Menganalisis data pelanggan dan penjualan untuk meningkatkan performa toko
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 di bidang terkait
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang e-commerce atau customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
- Kemampuan mengelola multitugas dan bekerja di bawah tekanan
- Pengetahuan tentang platform e-commerce (seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak) adalah plus
- Mahir dalam menggunakan Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Memiliki integritas dan tanggung jawab tinggi