Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Admin Marketplace dan jadi tulang punggung operasional ritel online kami. Anda akan bertanggung jawab penuh atas pengelolaan platform digital, memastikan setiap pesanan diproses dengan cepat, tepat, dan profesional. Dalam peran strategis ini, Anda berkesempatan untuk mengembangkan keahlian Anda di sektor e-commerce yang sedang berkembang pesat saat ini. Kami mencari individu yang teliti, cekatan, dan berdedikasi untuk menjaga kualitas layanan pelanggan serta akurasi data produk kami. Jika Anda memiliki minat yang kuat pada operasional toko online dan manajemen data, peluang ini cocok untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani operasional harian di berbagai platform e-commerce (Tokopedia, Shopee, Lazada, dll) secara efisien.
- Memproses dan mengelola pesanan masuk serta menangani pertanyaan pelanggan melalui fitur chat atau email dengan empati.
- Upload, edit, dan update informasi produk secara berkala termasuk foto berkualitas dan deskripsi yang menarik.
- Memantau level stok barang secara berkala dan mengoordinasikan pengisian ulang inventaris dengan tim gudang.
- Koordinasi intensif dengan tim logistik atau kurir untuk pengiriman barang tepat waktu ke pelanggan.
- Memantau ulasan dan rating pelanggan serta memberikan respon yang membangun reputasi toko.
- Mencatat dan mengelola transaksi penjualan harian serta memastikan data keuangan toko akurat.
Kualifikasi
- Sertifikat SMA/SMK atau S1/D3 dengan pengalaman administrasi yang relevan.
- Pengalaman mengelola toko online atau marketplace (min. 1 tahun) adalah nilai tambah.
- Bersertifikat Microsoft Office (terutama Excel untuk input data) sangat dihargai.
- Kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan memiliki empati dalam melayani pelanggan.
- Kemampuan bekerja dalam tekanan (deadline) dan kemampuan untuk bekerja dalam tim yang solid.
- Memahami dasar-dasar pemasaran digital dan tren e-commerce saat ini.