Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang Admin Service yang berdedikasi dan cekatan untuk bergabung bersama tim kami di Lombok. Posisi ini adalah garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui layanan yang efisien, komunikatif, dan terorganisir dengan baik.
Sebagai Admin Service, Anda akan berperan krusial dalam menjembatani kebutuhan pelanggan dengan teknisi kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap keluhan ditangani dengan cepat, administrasi perbaikan terdokumentasi dengan rapi, dan alur kerja teknis berjalan tanpa hambatan. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, dan senang memberikan solusi, kami mengundang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menyambut pelanggan dengan ramah dan profesional, baik secara langsung maupun melalui telepon.
- Menerima, mencatat, dan mengklasifikasikan keluhan atau kebutuhan perbaikan dari pelanggan secara detail.
- Mengelola administrasi dokumen perbaikan, mulai dari penerimaan unit hingga proses penutupan servis.
- Berkoordinasi secara aktif dengan tim teknisi untuk memastikan jadwal servis dan ketersediaan suku cadang terpantau.
- Memberikan pembaruan status pengerjaan secara berkala kepada pelanggan guna menjaga transparansi.
- Memastikan data servis tersimpan dengan rapi ke dalam sistem database perusahaan.
- Menjaga kerapian dan kebersihan area administrasi layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (customer service) atau administrasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan) serta sikap yang ramah.
- Mahir menggunakan aplikasi perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace).
- Memiliki ketelitian tinggi dalam administrasi dan penginputan data.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki manajemen waktu yang baik.
- Berdomisili di Lombok atau bersedia ditempatkan di Lombok.