Deskripsi Pekerjaan
Halo Robotics membuka kesempatan karier untuk profesional berbakat sebagai After Sales Technician di Balikpapan. Anda akan menjadi penjaga kualitas layanan pelanggan dengan mengelola perbaikan, pemeliharaan, dan pelatihan teknis untuk produk-produk inovatif kami. Peran ini memerlukan kombinasi keahlian teknis, kemampuan komunikasi luar biasa, dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja langsung dengan tim penjualan dan R&D untuk mengidentifikasi tren teknis dan meningkatkan layanan berkelanjutan.
Kami mencandiadi individu yang proaktif dalam memecahkan masalah teknis kompleks dan mampu menjaga standar kualitas tinggi di setiap interaksi pelanggan. Lingkungan kerja dinamis ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam sistem otomasi, IoT, dan solusi robotics terkini sambil berkontribusi pada pertumbuhan teknologi di Indonesia Timur.
Tanggung Jawab
- Menyediakan layanan perbaikan dan pemeliharaan produk di lokasi pelanggan
- Melakukan instalasi, kalibrasi, dan pengujian sistem teknis
- Memberikan pelatihan teknis kepada pelanggan dan tim penjualan
- Menganalisis data performa produk untuk mengidentifikasi tren masalah
- Melaporkan status layanan dan rekomendasi perbaikan kepada manajemen
- Mengembangkan dokumen teknis panduan pemeliharaan
- Mengkoordinasi dengan tim logistik untuk pengadaan suku cadang
Kualifikasi
- Diploma/Sarjana Teknik Elektro, Mekatronika, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi layanan pelanggan
- Kemampuan analisis sistem dan troubleshooting tingkat lanjut
- Sertifikasi pengoperasian alat diagnostik dan mesin
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Pemahaman dasar jaringan komputer dan sistem otomasi
- Ketersediaan untuk bekerja shift dan perjalanan dinas