Deskripsi Pekerjaan
Jadilah wajah pertama tamu kami di Hotel Harmoni Sumatera! Kami mencari Agensi Front Desk yang profesional dan ramah untuk menciptakan pengalaman check-in yang luar biasa. Dengan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang dinamis, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam melayani wisatawan domestik dan internasional.
Bergabunglah dengan kami dan nikmati benefit kesehatan, training berkala, serta kesempatan karir yang terbuka. Hotel Harmoni Sumatera menawarkan lingkungan kerja modern dengan standar internasional di jantung kota Medan.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani tamu dengan pelayanan prima sesuai standar hotel
- Proses check-in/check-out dengan sistem manajemen reservasi (PMS)
- Mengelola reservasi dan penjadwalan kamar secara akurat
- Mengatasi keluhan tamu dengan solusi yang memuaskan
- Koordinasi dengan departemen housekeeping dan maintenance
- Mencatat transaksi keuangan dengan presisi
- Mempromosikan layanan hotel dan fasilitas tambahan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan dengan IPK min 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di perhotelan (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami sistem reservasi hotel (mis: Fidelio, Opera)
- Bahasa Inggris aktif (terutama lisan)
- Akuntabilitas dan ketelitian dalam data
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Penampilan profesional dan ramah