Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Agente Front Desk yang berdedikasi untuk menjadi wajah pertama tamu di Hotel Royal Sumatera. Anda akan memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa dan mengelola operasi resepsionis dengan efisien. Bergabunglah dengan tim kami untuk menjadi bagian dari industri hospitality yang dinamis di Sumatera Utara.
Tanggung Jawab
- Sambut, daftarkan, dan kelola check-in/check-out tamu dengan profesional
- Jawab telepon dan email dengan ramah dan informatif
- Kelola reservasi dan informasi kamar dengan akurat
- Koordinasi dengan departemen housekeeping dan maintenance
- Selesaikan keluhan tamu secara proaktif
- Promosi layanan hotel dan fasilitas tambahan
- Maintain catatan tamu dan sistem reservasi
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat (D3 Hospitality lebih diutamakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi front desk/hospitality
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan dasar Bahasa Inggris (lisan/tulis)
- Menguasai sistem reservasi (Fidelio/Simphony)
- Penampilan rapi dan sikap ramah
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan