Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami sebagai Application Support yang berdedikasi. Kami mencari individu yang mampu melakukan pengecekan, analisis, dan pemahaman struktur data source dari berbagai sistem yang digunakan dalam menunjang operasional perusahaan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan integritas sistem, memastikan data tersimpan dengan benar, dan mendukung efisiensi operasional tim.
Kami menghargai kerja yang teliti dan solutif. Sebagai Application Support, Anda akan berinteraksi dengan berbagai departemen untuk memahami kebutuhan teknis mereka dan memberikan solusi yang tepat guna. Proses ini melibatkan pemantauan rutin, investigasi error, dan perbaikan sistem secara proaktif untuk mengurangi downtime dan memastikan pengalaman pengguna yang optimal.
Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada analisis data dan sistem informasi, serta ingin berkembang di lingkungan profesional yang dinamis, peluang ini cocok untuk Anda. Kami siap mendengarkan pengalaman dan ide-ide segar Anda untuk meningkatkan efisiensi teknologi perusahaan.
Tanggung Jawab
- Melakukan pemantauan rutin terhadap kinerja aplikasi dan sistem untuk mendeteksi potensi masalah sebelum terjadi gangguan.
- Menangani tiket support pengguna dan melakukan investigasi mendalam terhadap error yang terjadi pada sistem.
- Melakukan analisis mendalam terhadap struktur data source untuk memastikan akurasi dan konsistensi informasi yang disimpan.
- Membuat dokumentasi prosedur (SOP) yang jelas mengenai perbaikan sistem dan solusi yang diterapkan.
- Berkoordinasi dengan tim teknis atau vendor eksternal untuk melakukan perbaikan jika diperlukan.
- Meningkatkan kepuasan pengguna melalui respon yang cepat dan solusi yang tepat sasaran.
- Memberikan laporan berkala mengenai status sistem dan isu teknis yang perlu perhatian manajemen.
Kualifikasi
- Lulusan S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau ilmu terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman 1-3 tahun di bidang Application Support, IT Helpdesk, atau Teknologi Informasi.
- Memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan pemahaman tentang struktur database.
- Mengerti dasar-dasar networking, sistem operasi (Windows/Linux), dan manajemen server.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan tim lintas fungsi.
- Berorientasi pada detail, memiliki integritas tinggi, dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Membudayakan penggunaan Bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam komunikasi.