Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki bakat komunikasi yang luar biasa dan suka bekerja di lingkungan yang dinamis? Sukses Jaya Mandiri membuka peluang bagi Anda untuk bergabung sebagai Call Center Staff. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memberikan informasi produk, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami mencari individu yang berdedikasi, sabar, dan memiliki semangat tinggi untuk mencapai target setiap hari. Bergabunglah bersama kami untuk berkembang karir profesional Anda di industri Call Center yang menantang namun memberikan penghasilan menarik.
Tanggung Jawab
- Melakukan panggilan outbound secara rutin kepada calon pelanggan atau pelanggan yang sudah ada sesuai target harian.
- Memberikan informasi produk dan jasa kepada konsumen secara jelas, sopan, dan persuasif.
- Mengelola data pelanggan di dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) secara akurat dan terupdate.
- Mengatasi keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan cara yang memuaskan untuk meningkatkan kepercayaan brand.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan demi retensi dan loyalitas.
- Melaporkan hasil panggilan dan umpan balik pelanggan kepada tim manajemen secara berkala.
- Mengikuti prosedur standar perusahaan dan menjaga etika profesionalisme dalam setiap interaksi.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK/Universitas dengan pengalaman tidak wajib (Fresh graduate diperbolehkan).
- Menguasai bahasa Indonesia dengan lancar dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Tingkat ketelitian tinggi dalam menginput data dan menjaga konsistensi target.
- Kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat.
- Memiliki karakter yang suka berbicara, tidak mudah cemas, dan memiliki stamina yang baik.
- Berada di wilayah Jakarta Barat dan siap untuk bekerja full time.