Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion di dunia kecantikan dan senang membantu orang lain tampil percaya diri? ERHA Ultimate, brand dermatologi dan kecantikan terkemuka di Indonesia, mengundang talenta terbaik di Manado untuk bergabung sebagai Client Care. Di posisi ini, Anda adalah garda terdepan kami dalam memberikan pengalaman pelayanan yang tak terlupakan bagi setiap klien yang datang.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan penting dalam membangun loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang hangat, informatif, dan profesional. Kami mencari individu yang tidak hanya berorientasi pada target, tetapi juga memiliki empati tinggi dan keinginan untuk terus belajar tentang industri estetika medis. Jika Anda siap untuk mengembangkan karier di perusahaan yang dinamis dan inovatif, inilah kesempatan yang tepat bagi Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan pelayanan terbaik kepada klien yang datang ke klinik dengan sikap ramah, solutif, dan profesional.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk kecantikan dan layanan perawatan (treatment) ERHA kepada klien.
- Menangani proses administrasi pendaftaran klien, penjadwalan janji temu, dan pengelolaan database klien secara sistematis.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan klien melalui komunikasi yang persuasif dan informatif.
- Mengelola keluhan atau pertanyaan klien dengan sigap untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
- Berkoordinasi dengan tim medis dan operasional klinik untuk memastikan alur pelayanan berjalan lancar.
- Mencapai target operasional klinik melalui edukasi layanan kepada setiap klien.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan (Customer Service, Front Office, atau Hospitality).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, ramah, dan berpenampilan menarik.
- Memiliki minat yang besar di bidang industri kecantikan (skincare & estetik).
- Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office) dan sistem kasir dengan baik.
- Memiliki disiplin tinggi, mampu bekerja dalam sistem shift, dan bersedia bekerja di hari libur.
- Domisili di Manado atau sekitarnya.