Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan CIMB Niaga Auto Finance sebagai Collection Manager di wilayah Jabodetabek dan pimpin tim profesional kami dalam penagihan utang. Dalam peran yang krusial ini, Anda akan bertanggung jawab atas mengelola seluruh proses penagihan utang, memastikan kesehatan finansial organisasi sambil mempertahankan hubungan pelanggan yang positif. Anda akan mengembangkan dan menerapkan strategi penagihan yang efektif, mengelola kinerja tim, dan mendorong hasil dalam lingkungan layanan keuangan yang dinamis.
Sebagai Collection Manager, Anda akan memainkan peran penting dalam meminimalkan kerugian kredit sambil mempertahankan komitmen kami terhadap praktik penagihan yang etis. Anda akan menganalisis data penagihan, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan yang terinformasi untuk mengoptimalkan proses pemulihan keuangan. Kepemimpinan Anda akan secara langsung memengaruhi keberhasilan tim dan berkontribusi pada profitabilitas secara keseluruhan divisi pembiayaan otomotif kami.
CIMB Niaga Auto Finance menawarkan lingkungan kerja kolaboratif di mana keahlian Anda dalam manajemen kredit dan kepemimpinan tim akan dihargai. Jika Anda adalah seorang profesional yang berorientasi pada hasil dengan passion untuk layanan keuangan dan pengembangan tim, kami mengundang Anda untuk melamar untuk kesempatan menarik ini untuk mengembangkan karir Anda sambil memberikan dampak signifikan pada kesuksesan organisasi kami.
Tanggung Jawab
- Mengarahkan, memotivasi, dan mengelola tim agen penagihan untuk mencapai target dan KPI penagihan
- Mengembangkan dan menerapkan strategi serta proses penagihan yang efektif
- Memantau kinerja tim, memberikan bimbingan, dan melakukan evaluasi kinerja secara berkala
- Mengelola kasus penagihan yang eskalasi dan menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks
- Menganalisis data penagihan, mengidentifikasi tren, melaporkan efektivitas penagihan
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan persyaratan regulasi dalam semua aktivitas penagihan
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk meningkatkan proses penagihan dan pengalaman pelanggan
- Melatih dan mengembangkan anggota tim tentang teknik penagihan dan layanan pelanggan yang efektif
Kualifikasi
- Sarjana dalam bidang Keuangan, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen kredit atau penagihan, dengan minimal 1 tahun dalam peran pengawasan
- Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang kuat dengan bukti track record memotivasi tim
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan menguasi sistem penagihan dan aplikasi MS Office
- Pengetahuan tentang regulasi keuangan Indonesia dan persyaratan kepatuhan
- Kemampuan analitis yang kuat dengan kemampuan menginterpretasikan data keuangan dan membuat keputusan yang terinformasi
- Berorientasi pada hasil dengan kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan memenuhi tenggat waktu