Deskripsi Pekerjaan
PT Kredit Cermat Technology mencari Collection Team Leader yang berdedikasi untuk memimpin tim penagihan dalam mencapai target perusahaan. Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan, pengawasan, dan optimasi kinerja tim Desk Collection untuk memastikan pencapaian target penagihan yang telah ditetapkan. Kandidat ideal memiliki pengalaman dalam manajemen tim, kemampuan komunikasi yang kuat, dan pemahaman mendalam tentang proses penagihan.
Tanggung jawab utama Anda termasuk mengembangkan strategi penagihan, melatih dan memotivasi tim, serta memastikan semua aktivitas penagihan berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku. Anda juga akan menganalisis data kinerja tim dan membuat rencana perbaikan untuk meningkatkan efektivitas. Bergabunglah dengan tim kami untuk membawa dampak positif pada pencapaian target perusahaan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengawasi kinerja tim Desk Collection untuk mencapai target penagihan bulanan
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi penagihan yang efektif
- Melatih, membimbing, dan memotivasi anggota tim untuk meningkatkan kinerja
- Memastikan semua aktivitas penagihan mematuhi kebijakan perusahaan dan regulasi
- Menganalisis data kinerja tim dan membuat laporan untuk manajemen
- Bertanggung jawab atas resolusi masalah penagihan yang kompleks
- Menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari segala jurusan
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi manajer tim atau setingkatnya, diutamakan di bidang penagihan atau layanan konsumen
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang kuat
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
- Berpengalaman dalam melatih dan mengembangkan tim
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan untuk mencapai target
- Menguasai MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang baik