Deskripsi Pekerjaan
Hadirkan pengalaman tak terlupakan bagi tamu elite di The Grand Meranti Hotel! Kami mencari Concierge berdedikasi untuk menjadi wajah kami di Sumatera Utara. Bergabunglah dengan tim kami di hotel bintang 5 yang menghadap Danau Toba, di mana Anda akan menciptakan kenangan tak terlupakan bagi wisatawan internasional dan domestik.
Dengan gaji kompetitif dan fasilitas mewah, posisi ini menawarkan peluang untuk mengembangkan karir di industri hospitality terdepan Indonesia. Jadilah jembatan antara tamu dan keajaiban Sumatera Utara!
Tanggung Jawab
- Menyediakan layanan concierge 24 jam untuk tamu VIP dan VIP
- Membuat reservasi restoran, tiket, dan transportasi eksklusif
- Mengelola permintaan khusus tamu (personal shopper, arsitek perjalanan)
- Mengembangkan jaringan mitra lokal untuk pengalaman autentik
- Memonitor kepuasan tamu melalui sistem feedback real-time
- Bekerja sama dengan departemen Housekeeping dan Front Office
- Mengkoordinasikan layanan keamanan dan privasi tamu
Kualifikasi
- Diploma dalam Hospitality Management atau 5+ tahun pengalaman di peran serupa
- Keahlian multilingual (Bahasa Inggris, Mandarin, dan/atau Korea)
- Pengetahuan mendalam tentang destinasi Sumatera Utara dan Indonesia
- Kemampuan negosiasi tingkat tinggi dengan vendor premium
- Certifikasi First Aid dan Crisis Management
- Keterampilan komunikasi non-verbal yang superior
- Memiliki jaringan kontak lokal yang luas