Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki dedikasi luar biasa dalam memberikan pelayanan kelas dunia? Grand Horison Sumatera sedang mencari sosok Concierge yang dinamis dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim eksklusif kami di jantung kota Medan.
Sebagai wajah utama properti kami, Anda akan menjadi penentu pengalaman tamu yang tak terlupakan. Kami mencari individu yang mampu mengantisipasi kebutuhan tamu dengan penuh empati dan profesionalisme tinggi.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan standar pelayanan hospitality bintang lima.
- Memberikan rekomendasi dan reservasi eksklusif untuk dining, tur, dan transportasi di Sumatera Utara.
- Menangani permintaan khusus tamu dengan solusi yang cepat dan tepat.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kenyamanan tamu selama menginap.
- Mengelola logistik pengiriman barang dan surat menyurat tamu dengan prosedur yang aman.
- Memberikan informasi akurat mengenai atraksi wisata lokal dan budaya di sekitar Medan.
- Menjaga standarisasi lobi hotel agar selalu terlihat rapi, bersih, dan prestisius.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma Perhotelan atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Concierge atau Guest Relations di hotel bintang 4 atau 5.
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik (lisan dan tulisan).
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata di Sumatera Utara.
- Penampilan menarik, rapi, dan memiliki sikap melayani yang tulus.
- Mampu mengoperasikan sistem manajemen hotel (PMS) dengan baik.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem-solving) yang cepat dan tenang di bawah tekanan.